Sobre nosotros

Pedidos y Envíos

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. La disponibilidad de envío y los plazos de entrega pueden variar según su ubicación.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu envío.

Dado que cada artículo se fabrica específicamente para cada cliente, la producción comienza solo después de realizar un pedido. Este proceso puede llevar más tiempo que las tiendas minoristas tradicionales que mantienen inventario en stock.

Todos los productos Stonfolk se fabrican bajo pedido. La producción suele tardar entre 2 y 5 días hábiles antes del envío.

Tiempos estimados de entrega:

Estados Unidos: 5–12 días hábiles
Europa: 5–12 días hábiles
Reino Unido: 5–12 días hábiles
Canadá: 7–15 días hábiles
Australia y Nueva Zelanda: 7–15 días hábiles
Resto del mundo: 7–20 días hábiles

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar durante días festivos, temporadas altas o debido al procesamiento aduanero.

Productos y tallas

Las prendas recién estampadas pueden tener ocasionalmente un ligero olor debido al proceso de estampado. Esto es completamente normal y suele desaparecer después del primer lavado.

Hacemos todo lo posible para mostrar los colores del producto con precisión. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y el proceso de impresión.

Por favor, revise cuidadosamente la información de tallas antes de hacer su pedido. Dado que todos los productos se fabrican bajo demanda, no podemos garantizar cambios una vez que la producción ha comenzado.

La mayoría de los productos se ajustan a la talla. Si prefieres un ajuste más holgado o extragrande, te recomendamos pedir una talla más.

Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos encarecidamente revisar las medidas antes de realizar su pedido.

Devoluciones, Cambios y Cancelaciones

Si la producción aún no ha comenzado, es posible que podamos actualizar su dirección de envío. Comuníquese con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido.

Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de 1 hora de la compra. Una vez que la producción ha comenzado, las cancelaciones ya no son posibles.

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega e incluya fotos claras del problema. Revisaremos la situación y trabajaremos para ofrecerle una solución adecuada.

En este momento, no ofrecemos cambios. Por favor, revise cuidadosamente las guías de tallas y la información del producto antes de realizar su pedido.

Dado que todos los productos de Stonfolk se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones por selección incorrecta de talla o color, ni por cambios de opinión en la compra.

Pagos y seguridad

Sí. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos su información de pago.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles durante la compra.

Acerca de Stonfolk

Stonfolk es una marca de ropa inspirada en el estilo atemporal, la comodidad diaria y el diseño cuidado. Creamos prendas pensadas para ser relevantes más allá de las tendencias de temporada, ayudando a las personas a construir armarios que puedan disfrutar durante años.

El nombre Stonfolk refleja fuerza, autenticidad e individualidad. Así como la piedra simboliza durabilidad y carácter, Stonfolk representa a las personas que valoran el estilo atemporal, las experiencias significativas y ser fieles a sí mismas.

Creemos que la ropa debe representar experiencias, recuerdos e individualidad, no solo tendencias. "Wear Your Story" (Lleva tu historia) refleja nuestro compromiso con la expresión personal y el estilo auténtico.

Stonfolk trabaja con socios de producción de confianza ubicados en diferentes regiones alrededor del mundo. Dependiendo del producto y la ubicación del cliente, los artículos pueden ser fabricados y enviados desde instalaciones en los Estados Unidos, Europa, Asia y otras regiones.

Stonfolk diseña y selecciona cada colección, gráfico y experiencia de producto. La producción y el cumplimiento son manejados por socios de fabricación cuidadosamente seleccionados para asegurar la calidad y una entrega eficiente.

Producimos artículos solo después de realizar un pedido. Este enfoque ayuda a reducir el desperdicio, evita la sobreproducción y nos permite centrarnos en la creación de productos bien pensados en lugar de mantener grandes inventarios.

La mayoría de los productos Stonfolk se fabrican bajo demanda en lugar de almacenarse en bodegas. Esto nos permite ofrecer una gama más amplia de diseños, reduciendo al mismo tiempo los desechos innecesarios.

Stonfolk se centra en un diseño atemporal, una comodidad superior y un estilo significativo. En lugar de perseguir tendencias efímeras, creamos prendas diseñadas para encajar de forma natural en la vida cotidiana y seguir siendo relevantes temporada tras temporada.

Aviso Importante

Por favor, revise detenidamente todas las descripciones de los productos, las guías de tallas, las selecciones de color y la información de envío antes de realizar su pedido.
Todos los productos Stonfolk se fabrican bajo demanda específicamente para cada cliente. Debido a esto, no podemos aceptar devoluciones o cambios por selección incorrecta de talla, selección de color, errores de dirección o cambios de opinión en la compra.